28/03/2017

Quelles démarches pour résilier un contrat avec son opérateur ?

Pour diverses raisons il arrive souvent aux consommateurs de devoir résilier leurs contrats téléphonique ou bien internet, chez leur opérateur. Il peut s’agir  d'une intention d’en reprendre un nouveau, qui propose des offres plus intéressantes, ou bien d’une délocalisation, d’un décès et bien d’autres raisons possibles. 

Etant donné que dans la plupart des cas, les clients sont liés par des contrats d’abonnements de 12 ou 24 mois. Cela devient indispensable de mettre un terme à son contrat, en respectant les conditions de vente de ce dernier.

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Quelles sont les conditions de résiliation de son contrat ?
 
Elles sont diverses par rapport à la législation en cours, au secteur d’activité ,au contenu du contrat signé au moment de sa souscription et bien d’autres choses encore, comme le modèle de lettre de résiliation comportant les textes de loi, une lettre recommandée, et les références de son contrat.

Il se peut aussi que l’organisme demande d’autres pièces justificatives, comme une copie photocopiée de l’engagement de l’abonnement, une copie de la pièce d’identité, un document confirmant votre changement de domicile.

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La loi Châtel,  n° 2008-3 du 3 janvier 2008, protège les consommateurs et les aide pour pouvoir résilier leurs contrats dans les meilleurs conditions face à un opérateur qui lui ne souhaite pas le faire.Malgré la résiliation de son abonnement, il est tout à fait possible de conserver son numéro de portable, car sinon on perdrait de nombreux contacts. Pour cela le nouvel opérateur va procéder à ce que l'on nome la portabilité.

Cette méthode consiste à transférer de l'ancien opérateur au nouveau,  son numéro, Cela n'est pas très long et demande au plus deux jours.Il faut rappeler que en cas de résiliation durant la période du contrat, le consommateur reste redevable des sommes restantes  à payer à l'ancien opérateur et ce,  jusqu'à la fin de son abonnement.

16:58 Publié dans Blog | Lien permanent | Commentaires (0)

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